شروط الاستخدام للمترجمين

تحكم شروط الاستخدام هذه للمترجمين ("الشروط") مشاركتك كمزوّد ترجمة ("المترجم") على منصة ترجم التي تُشغّلها مؤسسة منصة ترجم (ترجم برو)، سجل تجاري رقم 7040621802، المملكة العربية السعودية ("ترجم"، "نحن"). بتسجيلك كمترجم أو قبولك للطلبات، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الأهلية والترخيص

تتعامل ترجم مع مزوّدي ترجمة مرخّصين لا مع أفراد. تُقرّ بأنك تحمل سجلاً تجارياً سارياً وأي ترخيص مهني لازم لتقديم الترجمة المعتمدة في نطاق ولايتك، وبأن المعلومات والمستندات التي تقدّمها أثناء التسجيل صحيحة ومحدّثة.

2. متعاقد مستقل

أنت متعاقد مستقل. ولا يُنشئ أي بند في هذه الشروط علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بينك وبين ترجم. أنت مسؤول عن معداتك وموظفيك وتأمينك والتزاماتك التجارية، وأنت من يحدّد كيفية أداء العمل المقبول ضمن قواعد المنصة.

3. التسجيل والتحقق (اعرف عميلك)

لتقديم الخدمات، يجب إتمام التحقق الذي يتطلب تقديم اسمك القانوني والسجل التجاري والشهادة الضريبية والترخيص المهني وبيانات حسابك البنكي (الآيبان) للمدفوعات. يجوز لنا التحقق من هذه المعلومات أو طلب تحديثها أو قبولها أو رفضها. ويجب إبقاؤها دقيقة وإبلاغنا بأي تغييرات.

4. تقديم الخدمات والجودة

أنت مسؤول عن دقة كل ترجمة تسلّمها واكتمالها واعتمادها، وعن الالتزام بالموعد الذي تقبله. يجب أداء الترجمات المعتمدة وفق المعايير المهنية ومتطلبات العميل المذكورة. قد يؤثر تكرار إخفاقات الجودة أو تجاوز المواعيد أو الاعتمادات غير الصالحة في تقييمك أو تدفّق الطلبات أو استمرار وصولك.

5. الأرباح وحصة الإيراد والضمان والدفع

• عن كل طلب مكتمل، تحصل على حصة المترجم من قيمة الطلب كما هي مضبوطة على المنصة (الحصة المتبقية عمولة ترجم). وتُعرض لك نسبة التقسيم المطبّقة.

• تُحتفظ مدفوعات العميل في حساب ضمان. وتُحرَّر أرباحك بعد إتمام الطلب وانقضاء أي مهلة اعتراض للعميل.

• تُسوّى المدفوعات بالريال السعودي (SAR) إلى حسابك البنكي الموثّق، عادةً ضمن نافذة التسوية المنشورة على المنصة (مثلاً خلال نحو 72 ساعة من الإقفال)، رهناً بالتحقق ومواعيد البنوك.

• تُعيد المبالغ المستردة والتعديلات استخدام القيم المخزّنة على الطلب الأصلي؛ ويؤثر الطلب المسترد أو المعكوس في الأرباح ذات الصلة تبعاً لذلك.

• تُحتسب أتعابك على أعمال الترجمة التي تؤديها وحدها، وعلى الأساس المعلن لك عند قبولك المهمة.

• المبالغ المحصّلة من العميل مقابل الشحن أو مناولة شركة التوصيل أو التسليم الورقي تُخصّص لتغطية تكلفة ذلك التوصيل، ولا تدخل ضمن الأساس الذي تُحتسب عليه أتعابك، ولا تُحمَّل عليك.

• عمولة منصة ترجم، وأي خصم ترويجي يُقدَّم للعميل، وأي تسعير للاستعجال أو الأولوية، هي قرارات تجارية تخصّ ترجم. والخصم المقدَّم للعميل لا يخفّض أتعابك. ويجوز لترجم تعديل التعرفات المعلنة مستقبلاً بعد إشعار، ولا يسري التعديل على مهمة قبلتها بالفعل.

6. الضرائب

أنت وحدك المسؤول عن تحديد أي ضرائب (بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند الانطباق) الناشئة عن خدماتك وأرباحك وتحصيلها والإبلاغ عنها وتوريدها. وحيثما تسجّل المنصة ضريبة القيمة المضافة أو الاستقطاع بناءً على إعداداتك ووضعك، فإن ذلك السجل لأغراض إدارية ولا ينقل التزاماتك الضريبية إلى ترجم.

7. الاستلام الورقي

عندما يتضمن الطلب ترجمة ورقية، قد تقوم شركة شحن خارجية تتعاقد معها ترجم باستلام النسخة الورقية من عنوانك. توافق على إتاحة الغرض للاستلام حسب الترتيب. وقد يُحجب اسم شركة الشحن، وتُدار تكلفة الشحن ومخاطره من قبل ترجم والعميل وفق شروط العميل؛ ولست مسؤولاً عن نتائج الشحن بعد تسليم الغرض.

8. السرية وحماية البيانات

مستندات العميل وبياناته الشخصية التي تطّلع عليها سرّية. يجب استخدامها حصراً لأداء الطلب المُسند، وحمايتها بشكل ملائم، وعدم الاحتفاظ بها بما يتجاوز اللازم، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث. ويجب الامتثال لأنظمة حماية البيانات المعمول بها (بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي) عند التعامل مع بيانات العميل الشخصية، وحذف مواد العميل حين لا تعود لازمة للطلب أو حسبما يقتضي النظام.

9. التواصل والسلوك خارج المنصة

يجري كل تواصل مع العميل عبر المحادثة داخل التطبيق الخاضعة للإشراف. يُحظر التماس أو قبول بيانات تواصل مباشرة، أو طلب الدفع خارج المنصة، أو محاولة نقل العميل خارجها. ويُعدّ ذلك مخالفة جسيمة قد تؤدي إلى حجب الأرباح أو الإيقاف أو الحظر.

10. الإلغاء والغرامات

يجوز إلغاء الطلبات وفق حالتها وقواعد المنصة. وحين يُعزى الإلغاء إليك (مثلاً عدم التسليم في الوقت)، قد تُطبَّق غرامة أو رسوم، وتُعاد مدفوعات العميل المتأثرة من حساب الضمان. وتُطبَّق نتائج الإلغاء وأي رسوم وفق سياسة الإلغاء بالمنصة.

11. الملكية الفكرية

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في نتاج عملك، وبمجرد دفع العميل تمنحه الترخيص اللازم لاستخدام الترجمة المكتملة للغرض المذكور. وتمنح ترجم ترخيصاً محدوداً لتخزين مخرجاتك ونقلها وعرضها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

12. الإيقاف والحظر والإنهاء

يجوز لنا إيقاف وصولك أو تقييده أو إنهاؤه بسبب مخالفة هذه الشروط أو إخفاقات الجودة أو السلوك أو مشكلات التحقق أو حيثما يقتضي النظام. يمكنك التوقف عن تقديم الخدمات في أي وقت، رهناً بإتمام الطلبات المقبولة. وتبقى أرباح العمل المكتمل على النحو الصحيح مستحقة، وفق هذه الشروط.

حذف حسابك. يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من الملف الشخصي ← حذف حسابي في لوحة المترجم. ويسري الحذف بعد مهلة سماح مدتها ٣٠ يوماً، ولا يمكن تنفيذه ما دام لديك طلب مفتوح أو أرباح مستحقة لك أو نسخة ورقية قيد التوصيل أو تذكرة دعم مفتوحة — فحذف الحساب ليس وسيلة للتنازل عن المبالغ المستحقة لك، ولن نحجبها عنك. وتُوضَّح السجلات التي تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ بها في البند ٦ من سياسة خصوصية المترجم.

13. إخلاء المسؤولية والمسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل ترجم مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية تجاهك، ولا تتجاوز مسؤولية ترجم الإجمالية تجاهك بشأن أي طلب العمولة التي حصّلتها ترجم على ذلك الطلب.

14. التعويض

توافق على تعويض ترجم عن المطالبات والخسائر والنفقات الناشئة عن خدماتك أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حق للغير أو لأي نظام.

15. أمان الحساب والإبلاغ

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك ورقم هاتفك المسجّل وأي جهاز تبقى مسجّل الدخول عليه، وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك. وتسمح الخدمة بـجلسة نشطة واحدة لكل حساب: فعند تسجيل الدخول من جهاز جديد تُنهى تلقائياً أي جلسة على جهاز استخدمته سابقاً.

ولأن حسابك يتضمّن مستندات عملاء تخضع لالتزامات السرية الواردة في القسم 8، توافق على إبلاغنا فور علمك بأي اشتباه في وصول غير مصرّح به. وتُستقبل البلاغات عبر واتساب أو رسالة نصية على +966 55 459 2329، وهي قناة مخصّصة لهذا الغرض ومتابَعة. وعند استلام البلاغ قد نوقف الحساب كإجراء وقائي ريثما تُراجع المسألة؛ والإيقاف احترازي ولا يعني ثبوت أي مخالفة بحقك.

16. توافر الخدمة والانقطاعات وحوادث الأمان

تُقدَّم الخدمة على أساس بذل العناية المعقولة، وقد تنقطع لأعمال الصيانة أو لأسباب أمنية أو بسبب خلل في خدمة طرف ثالث تعتمد عليها. وإذا حال انقطاع دون تمكّنك من الوفاء بموعد مهمة قبلتها، فتواصل مع الدعم: وسنقوم، بما هو معقول، بتمديد الموعد أو إعفائك من أي غرامة كانت ستُطبَّق بموجب القسم 10. وإذا علمنا بحادث أمني يمسّ بيانات شخصية تعالجها عبر الخدمة، فسنتصرّف وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكمها المختصة.

18. التعديلات والتواصل

قد نُحدّث هذه الشروط وسنطلب قبولك للتغييرات الجوهرية قبل المتابعة. للاستفسار، تواصل عبر contact@tarjim.pro.